خط تلقي الأعطال والشكاوي الخاصة بانقطاع التيار, أعطال شبكات , أعطال المحولات , شكاوي الفواتير , شكاوي القراءات الخاصة بشركات توزيع الكهرباء بانحاء الجمهورية يعمل علي مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ومن خلاله يتم تسجيل رقم للشكوى ومتابعة حلها .
بالنسبة للأعطال يتم تحرك فرق الصيانة إلي مكان العطل فور ورود البلاغ بحدوثه وهو من ضمن إجراءات وضمانات استقرار واستمرار التغذية الكهربية للجمهور .
كذلك يمكن من خلال الخط الساخن تسجيل قراءة العداد شهرياً والإبلاغ عن أي أخطاء في فاتورة الكهرباء أو الاستفسار عن أي خدمة